Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 7. september 2026.

Omfang af politikken

Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner i forbindelse med anchorbitzo.orgs B2B-netværkstjenester. Den dækker abonnementsbaserede netværksplatforme, virtuelle møder, eventdeltagelse og relaterede digitale services til erhvervskunder i Danmark og EU. Politikken omfatter ikke fysiske produkter eller forbrugertransaktioner.

Priser, valutaer, skatter og tillægsgebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) eksklusive moms. Moms på 25 procent tilføjes automatisk ved fakturering. Eventuelle yderligere gebyrer for valutaveksling eller internationale transaktioner oplyses før betaling. Ingen skjulte omkostninger tillægges uden forudgående accept.

Accepterede betalingsmetoder og sikkerhed

Vi accepterer bankoverførsel, kreditkort via sikre gateways og fakturering. Betalingsgodkendelse sker straks ved kortbetaling. Sikkerhed følger PCI-DSS standarder, og ingen kortoplysninger gemmes på vores servere. Ved bankoverførsel bekræftes betaling inden for tre arbejdsdage.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En bindende kontrakt indgås ved modtagelse af ordre bekræftelse via e-mail. Tjenesten aktiveres først efter fuld betaling eller godkendt kreditvurdering. Kunden modtager detaljeret ordrebekræftelse med beskrivelse af ydelser, pris og vilkår.

Annulleringsret og frister

Erhvervskunder har ingen lovbestemt fortrydelsesret ved B2B-aftaler. Annullering er mulig indtil 14 dage før start af abonnementsperiode eller event, mod et administrationsgebyr på 10 procent. Senere annulleringer accepteres ikke.

Refusionsberettigelse og udelukkelser

Refusion ydes kun ved aflysning fra vores side, tekniske fejl der forhindrer adgang, eller dobbeltbetaling. Ikke-refunderbare ydelser inkluderer allerede leverede netværksmøder, tilpassede rapporter og kampagnetilbud. Abonnementsgebyrer refunderes ikke ved delvis brug.

Procedure for refusionsanmodning

Send skriftlig anmodning til [email protected] med ordrenummer, dato, årsag og bankoplysninger. Vedhæft relevant dokumentation. Anmodninger behandles kun via e-mail; telefoniske henvendelser til +45 21 38 58 88 registreres ikke som formelle krav.

Inspektion, godkendelse og afvisning

Vi gennemgår anmodningen inden for 10 arbejdsdage og bekræfter modtagelse. Afvisning begrundes skriftligt. Godkendte refusioner udbetales inden for 30 dage via oprindelig betalingsmetode. Kunden underrettes løbende om status.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til samme metode som betaling. Bankoverførsler tager op til 10 arbejdsdage at nå kundens konto. Kreditkortrefusioner vises på næste kontoudtog. Ved forsinkelse ud over 45 dage kan kunden kontakte [email protected].

Særlige regler for digitale tjenester og abonnementer

Adgang til digitalt indhold starter straks efter betaling og kan ikke fortrydes. Abonnementer fornyes automatisk med 30 dages varsel. Opsigelse skal ske skriftligt mindst 30 dage før udløb. Kampagnetilbud refunderes kun hvis de ikke er påbegyndt.

Mislykkede betalinger, dubletter og svindel

Ved mislykket betaling suspenderes adgang indtil betaling modtages. Dubletbetalinger refunderes automatisk. Mistanke om svindel medfører øjeblikkelig spærring og anmeldelse til myndigheder. Kunden bærer ansvar for uautoriserede transaktioner indtil anmeldelse.

Ufravigelige forbrugerrettigheder

Som B2B-leverandør gælder dansk købelov og EU-direktiver om aftaler. Politikken kan ikke begrænse rettigheder ved grov uagtsomhed eller produktansvar. GDPR-transparens sikres ved separat privatlivspolitik. Kontakt Niels Jernes Vej 10, 9220 Aalborg Øst for yderligere oplysninger.

Kontakt, ændringer og opdateringer

Spørgsmål rettes til [email protected] eller via kontaktformularen. Vi kan ændre politikken med 30 dages varsel. Seneste version er altid tilgængelig på hjemmesiden. Fortsat brug efter ændringer udgør accept.